Що неможна повернути
Законом України “Про захист прав споживачів” №1023-XII от 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено: “Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням”. Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:
- парфумерно-косметичні вироби;
- засоби особистої гігієни;
- інструменти для манікюру та педикюру
та інші товари, які не пов’язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.
Обмеження на повернення такого виду товарів, як косметика, цілком виправдане з наступних причин: Косметичні засоби мають певні умови та правила зберігання, а особливо професійна косметика, оскільки така косметика має у своєму складі активні природні компоненти. І цей закон насамперед захищає споживача від непередбачених випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, т.к. Продавець не знає, в яких умовах попередній покупець містив цю косметику. З цієї причини ми обмежуємо термін, протягом якого може бути здійснено повернення. Закон про захист прав споживачів захищає споживача від різноманітних шахрайств з дорогими косметичними засобами. Щоб уникнути таких випадків, при поверненні ми максимально ретельно перевіряємо продукцію щодо можливих шахрайств.
Що і як можна повернути
Існують такі моменти, які за законом можуть дати можливість споживачеві повернути косметичну продукцію. Це можуть бути випадки повернення/обміну товару неналежної якості. Наприклад:
- продукція має суттєві недоліки, виявлені в період терміну придатності
- продукція, яка не відповідає декларованим характеристика
- повернення простроченої чи фальсифікованої продукції.
- намагайтеся завжди уважно перевіряти у присутності кур’єра або при отриманні замовлення у відділенні служби
- відповідність переліку одержуваної продукції вашому замовленню
- цілісність упаковки
- термін придатності на упаковці
- товарний чек або інші розрахункові документи, що підтверджують придбання.
Ми зробимо повернення/обмін, якщо товарний вигляд зберігся, товар не використовувався і з моменту отримання замовлення пройшло менше 14 днів. Якщо під час перевірки упаковка порушена та продукт тестувався/використовувався, ми, на жаль, не зможемо прийняти його назад. Для здійснення повернення зв’яжіться з нами за телефонами або месенджерами: +38 066 344 78 87 (telegram) +38 067 136 39 90 (viber). Ви можете зробити повернення або обмін у нашому офісі за адресою: м. Дніпро, п-кт Науки, 74, офіс 210 (2 поверх), після погодження з менеджером ви можете надіслати товар на відділення Нової пошти 51 м. Дніпро, витрати на доставку оплачуєте ви.
Ми цінуємо свою репутацію. Всі товари, представлені у нашому магазині, оригінальні. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від неякісного чи простроченого товару та гарантовано отримуєте оригінальний.